РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ MRQUOKKI.PL
(Останнє оновлення: 22.03.2026)
§1 Загальні положення
Інтернет-магазин, доступний за адресою mrquokki.pl, ведеться компанією:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Bolesława Chrobrego 41/C
31-428 Краків, Польща
NIP: 6762681415
Цей регламент визначає правила користування магазином, оформлення замовлень, оплати, доставки, повернень та рекламацій.
Клієнтом магазину може бути виключно фізична особа (споживач).
Оформлення замовлення означає прийняття цього регламенту.
§2 Контакт
Зв’язок із Продавцем можливий через:
Email: mrquokki@gmail.com
Телефон: +48 512 039 028
§3 Пропозиція та ціни
Усі ціни вказані у відповідній валюті та включають податки (за необхідності).
Ціни не включають вартість доставки — вона вказується під час оформлення замовлення.
Продавець залишає за собою право змінювати ціни та пропозицію без попереднього повідомлення.
§4 Оформлення замовлень
Замовлення можна оформлювати 24/7 через вебсайт.
Після оформлення замовлення клієнт отримує підтвердження на електронну пошту.
Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент підтвердження замовлення.
Зміна або скасування замовлення після його оформлення може бути неможливою через швидкий процес обробки.
§5 Методи оплати
Оплата здійснюється через платіжного оператора (наприклад, Stripe).
Доступні методи:
§6 Доставка
Доставка здійснюється по всьому світу.
Доступні способи доставки:
У разі замовлень поза межами ЄС клієнт сплачує всі митні збори та податки.
§7 Право на відмову від договору (повернення)
Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причини.
Щоб скористатися цим правом, необхідно повідомити продавця електронною поштою:
mrquokki@gmail.com
Товар слід повернути протягом 14 днів за адресою:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Mariana Langiewicza 6
31-425 Краків, Польща
Завантажити форму
§8 Умови повернення
Товар, що повертається, повинен:
Клієнт відповідає за зменшення вартості товару внаслідок використання понад необхідне для перевірки його характеристик.
§9 Повернення коштів
Повернення включає:
Продавець може затримати повернення до моменту отримання товару.
§10 Рекламації (гарантія відповідності)
Продавець несе відповідальність за відповідність товару договору згідно з чинним законодавством.
У разі дефекту клієнт має право на:
mrquokki@gmail.com
Термін розгляду — до 14 днів.
§11 Пошкоджені або неправильні товари
У разі отримання дефектного або неправильного товару слід негайно зв’язатися з продавцем.
Рекомендується додати фото.
У такому випадку витрати на повернення покриває продавець.
§12 Акції та спеціальні пропозиції
У випадку акцій (наприклад, 2 за 1):
Продавець не несе відповідальності за:
Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів.
Платформа ODR ЄС:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§15 Персональні дані
Персональні дані обробляються відповідно до вимог GDPR.
Деталі містяться в Політиці конфіденційності.
§16 Заключні положення
Регламент може бути змінений.
До договорів застосовується польське право.
У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються норми польського законодавства.
(Останнє оновлення: 22.03.2026)
§1 Загальні положення
Інтернет-магазин, доступний за адресою mrquokki.pl, ведеться компанією:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Bolesława Chrobrego 41/C
31-428 Краків, Польща
NIP: 6762681415
Цей регламент визначає правила користування магазином, оформлення замовлень, оплати, доставки, повернень та рекламацій.
Клієнтом магазину може бути виключно фізична особа (споживач).
Оформлення замовлення означає прийняття цього регламенту.
§2 Контакт
Зв’язок із Продавцем можливий через:
Email: mrquokki@gmail.com
Телефон: +48 512 039 028
§3 Пропозиція та ціни
Усі ціни вказані у відповідній валюті та включають податки (за необхідності).
Ціни не включають вартість доставки — вона вказується під час оформлення замовлення.
Продавець залишає за собою право змінювати ціни та пропозицію без попереднього повідомлення.
§4 Оформлення замовлень
Замовлення можна оформлювати 24/7 через вебсайт.
Після оформлення замовлення клієнт отримує підтвердження на електронну пошту.
Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент підтвердження замовлення.
Зміна або скасування замовлення після його оформлення може бути неможливою через швидкий процес обробки.
§5 Методи оплати
Оплата здійснюється через платіжного оператора (наприклад, Stripe).
Доступні методи:
- банківська картка (Visa, Mastercard)
- BLIK
- Przelewy24
- Apple Pay / Google Pay
§6 Доставка
Доставка здійснюється по всьому світу.
Доступні способи доставки:
- InPost
У разі замовлень поза межами ЄС клієнт сплачує всі митні збори та податки.
§7 Право на відмову від договору (повернення)
Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причини.
Щоб скористатися цим правом, необхідно повідомити продавця електронною поштою:
mrquokki@gmail.com
Товар слід повернути протягом 14 днів за адресою:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Mariana Langiewicza 6
31-425 Краків, Польща
Завантажити форму
§8 Умови повернення
Товар, що повертається, повинен:
- бути невикористаним
- бути неушкодженим
- мати оригінальне пакування (за можливості)
Клієнт відповідає за зменшення вартості товару внаслідок використання понад необхідне для перевірки його характеристик.
§9 Повернення коштів
Повернення включає:
- вартість товару
- вартість найдешевшої доставки до клієнта
- отримання товару назад або
- надання підтвердження його відправлення
Продавець може затримати повернення до моменту отримання товару.
§10 Рекламації (гарантія відповідності)
Продавець несе відповідальність за відповідність товару договору згідно з чинним законодавством.
У разі дефекту клієнт має право на:
- ремонт
- заміну
- зниження ціни
- розірвання договору
mrquokki@gmail.com
Термін розгляду — до 14 днів.
§11 Пошкоджені або неправильні товари
У разі отримання дефектного або неправильного товару слід негайно зв’язатися з продавцем.
Рекомендується додати фото.
У такому випадку витрати на повернення покриває продавець.
§12 Акції та спеціальні пропозиції
У випадку акцій (наприклад, 2 за 1):
- повернення повинно включати весь набір
- інакше знижка анулюється
- його потрібно повернути
- або його вартість буде віднята із суми повернення
Продавець не несе відповідальності за:
- затримки перевізників
- неправильні дані, надані клієнтом
Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів.
Платформа ODR ЄС:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§15 Персональні дані
Персональні дані обробляються відповідно до вимог GDPR.
Деталі містяться в Політиці конфіденційності.
§16 Заключні положення
Регламент може бути змінений.
До договорів застосовується польське право.
У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються норми польського законодавства.
